개인정보처리방침

1. 총칙

로프로프 주식회사(이하 "회사")는 로프몬(lopmon.com, 이하 "서비스") 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 보호하며, 이 방침을 통해 수집하는 개인정보의 항목·목적·보유기간·처리위탁·국외이전과 이용자의 권리를 안내합니다.

2. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법

1. 회원가입·로그인: 이메일 주소, 비밀번호(복호화할 수 없는 해시로만 저장), 닉네임. Google 계정으로 가입·연결하는 경우 Google이 제공하는 계정 식별자·이메일·이메일 인증 여부.

2. 서비스 이용 과정에서 생성·저장되는 정보: 대화방과 대화 내용(이용자가 입력한 메시지와 AI 응답), 대화 요약·기억 항목, 작품 등록 시 업로드한 이미지·영상과 설정 텍스트, 크레딧 잔액과 이용 내역(충전·차감·해금·구매), 출석·좋아요·보관함 등 서비스 이용 기록.

3. 자동 수집 정보: 접속 IP 주소, 브라우저·기기 정보(User-Agent), 접속 일시와 요청 경로, 로그인 성공·실패 등 보안 이벤트, 쿠키(아래 4항).

4. 결제 정보: 결제 수단 연동 후 결제대행사(PG)를 통해 결제가 이루어지며, 회사는 카드번호 등 결제 수단 정보를 직접 저장하지 않고 주문번호·결제 금액·승인 결과만 보관합니다. (현재 결제 수단 연동 전 — 결제 준비 중)

3. 개인정보의 수집·이용 목적

회원 식별과 로그인 세션 유지, AI 캐릭터 대화 서비스 제공(입력한 메시지를 AI 언어 모델에 전달하여 응답 생성), 작품 등록·공개·추천, 크레딧 충전·사용·환불 처리, 부정 이용 방지와 보안(비정상 접속 탐지·IP 차단), 전연령 기준 운영을 위한 콘텐츠 검사(대화 내용은 검사 결과 사유 코드만 기록), 고객 문의 응대, 법령상 의무 이행.

4. 쿠키 및 행동 데이터

1. 세션 쿠키(session): 로그인 상태 유지를 위한 필수 쿠키(httpOnly, 30일).

2. 익명 식별 쿠키(anid): 비로그인 상태의 피드 열람·좋아요 등 행동 기록과 공지 닫기 상태를 구분하기 위한 임의 식별자(개인을 식별하지 않음).

3. 유입 기록 쿠키(tpid): 광고·링크 유입 채널(pid)을 기록하기 위한 쿠키(30일). 첫 방문 채널을 기준으로 집계합니다.

4. 브라우저 저장소(localStorage): 영상 자동재생 설정 등 이용자 기기에만 저장되는 화면 설정. 회사 서버로 전송되지 않습니다.

이용자는 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

5. 개인정보의 처리위탁 및 국외이전

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 처리를 위탁하며, 일부 수탁자는 국외에 소재합니다.

- AI 언어 모델 제공사(Anthropic, PBC 등 — 미국): 이용자가 입력한 대화 메시지와 캐릭터 설정을 전송하여 응답을 생성. 대화 내용 외 계정 식별 정보는 전송하지 않습니다.

- 클라우드 데이터베이스·파일 저장소(Supabase — 데이터 리전 대한민국 서울): 회원 정보, 대화 기록, 업로드 이미지·영상 저장.

- 웹 호스팅·배포(Vercel Inc. — 미국 법인, 서버 리전 대한민국 서울): 서비스 서버 실행과 접속 로그 처리.

- 결제대행(PG): 결제 수단 연동 후 선정된 결제대행사가 결제 처리를 담당합니다(연동 시 이 항목에 수탁자를 명시합니다).

회사는 수탁자가 관련 법령을 준수하도록 계약으로 관리·감독합니다. 위탁·이전 항목이 변경되면 이 방침을 갱신합니다.

6. 보유 및 이용 기간

1. 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴 후에는 지체 없이 파기하되, 다음 정보는 법령이 정한 기간 보관합니다.

- 계약 또는 청약철회·대금결제·재화 공급 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년(같은 법)

- 접속 기록(IP 등): 3개월(통신비밀보호법)

2. 대화 기록은 회원이 대화방을 삭제하거나 탈퇴할 때 삭제됩니다. 회사의 내부 운영 로그(검사 사유 코드·보안 이벤트)는 대화 원문을 포함하지 않으며 보안 목적 기간 동안만 보관합니다.

7. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회(탈퇴)를 요청할 수 있습니다. 닉네임·비밀번호는 서비스 내에서 직접 변경할 수 있으며, 그 외 요청은 고객센터(support@lopmon.com / 010-7652-9019)로 접수합니다. 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 처리 결과를 알려드립니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 없이 수집하지 않습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

비밀번호의 일방향 암호화 저장, 전송 구간 암호화(HTTPS), 접근 권한 관리(관리자 권한 등급·활동 기록), 비정상 접근 탐지와 IP 차단, 정기 백업과 복구 점검, 유료 콘텐츠 원본의 잠금 상태 미전송 등 기술적·관리적 조치를 시행합니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 문의

개인정보 보호책임자: 김명호 (대표)

문의: support@lopmon.com / 010-7652-9019

이용자는 개인정보 침해에 대한 신고·상담을 개인정보침해신고센터(118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972) 등에 문의할 수 있습니다.

이 방침은 경영 담당자 확정 후 공지한 시행일부터 적용됩니다. (현재 초안)